Telefono-sistema zaharrak zaharkituta geratzen ari direnez, enpresak komunikazio irtenbide eraginkorragoak bilatzen ari dira. Aukera ezagun bat DID zenbakiak dira, kostu-eraginkortasuna eta malgutasuna eskaintzen dutenak , enpresarentzat aktibo baliotsu bihurtuz. VoIP sistema modernoetan eta telefono zerbitzu tradizionaletan integratuta dauden zenbaki hauek aukera bikaina dira komunikazioak hobetzeko eta negoziorako balioa sortzeko .
Beraz, zer da zehazki DID zenbakia? Ikus ditzagun gertutik zer den, nola funtzionatzen duen, erabilera kasuak eta zenbaki hauek eskaintzen dituzten onurak.
Zer da DID zenbakia?
Zuzeneko barruko markatze-zenbakia (DID) zenbakia, askotan zenbaki birtual gisa aipatzen dena, sarrerako deiak telefono-luzapen zehatz batera edo banako batera bideratzeko aukera ematen duen telefono-zenbakia da. Interneten bidez funtzionatuz, zenbaki hauek hainbat gailuri eslei daitezke, hala nola telefono eta mahaigainetan.
Enpresek zenbaki birtual hauek langile edo sail ezberdinetara eslei ditzakete, komunikazioaren eraginkortasuna hobetuz . Gainera, VoIP telefono sistemekin erabiltzen diren DID zenbakiek funtzio aurreratuak onartzen dituzte, besteak beste, deiak desbideratzea, erantzun automatikoak eta ahots-posta. Gaitasun hauek bermatzen dute deiak dagokion pertsonara bideratzen direla.
Nola funtzionatzen du DID zenbakiak?
DID zenbaki batek funtsezko bi teknologiarekin funtzionatzen du: Voice over Internet Protocol (VoIP) eta PBX (Private Branch Exchange) sistemekin. VoIP zerbitzuetarako, hornitzaileek SIP trunking erabiltzen dute DIDek sortutako sarrerako deiak kudeatzeko eta helmuga egokira bideratzeko. PBX konfigurazio batean, hornitzaileak deiak zuzenean zure PBX sistemara birbidaltzen ditu, non zenbaki birtualak identifikatzaile gisa jarduten du, deia izendatutako sistemara bideratuz.
Zenbaki hauek aukera malguak eskaintzen dituzte. Enpresek hainbat luzapen edo banako erabiltzaileri esleitu diezazkiekete , bideratze kudeaketa behar zehatzen arabera egokituz eta autozerbitzuko deien bideraketa edo IVRak saihestuz. Gainera, DIDak hainbat sistemari esleitu daitezke , ez baitaude gailu batera lotuta.
Eskaintzen diren zenbaki motak
DID zenbaki hornitzaileek hainbat kategoriatan zenbaki aukeraketa eskaintzen dute. Garrantzitsua da zure negozioaren beharretara hobekien egokitzen direnak aukeratzea.
Tokiko zenbakiak eskualde, hiri edo estatu jakin bateko eremu-kode batekin hasten dira. Zenbaki hauek erabiltzen dituzten enpresek tokian tokiko presentzia ezar dezakete, enpresakbere marka eraikitzeko.
Ibilbide zabalagoa nahi baduzu, zenbaki nazionalak zuretzat dira. Zenbaki hauek herrialde osoan eskuragarri daude, eta enpresek presentzia zabalagoa ezar dezakete .
Doako zenbakiak hiru zifrako aurrizki batekin hasten dira, esate baterako, 800. Enpresak deien kuota estaltzen du,bezeroentzako harremanetarakodoakoetaeskuragarriagoa den
Tokiko zenbakien antzera, mugikorreko zenbakiek eskualde zehatzetarako aurrizki-kodeak dituzte. Zenbaki hauen ezaugarria da SMSak gaituta daudela, eta bezeroei enpresekin harremanetan jartzeko aukera ematen die ahotsa edo mezuak erabiliz .
Zenbaki birtualeko abantailak
DID zenbakiak komunikazio irtenbide moderno bat dira, telefonia sistema zaharragoak hobetzen dituztenak. Hori dela eta, onura ugari eskaintzen dizkiete enpresaren komunikazioei. Hona hemen zenbaki hauen abantaila nagusiak:
Kostu eskuragarriak
Zenbaki birtualek Internet bidez funtzionatzen dutenez, kostu-eraginkorragoak dira konfiguratzeko azpiegitura fisikoen beharra ezabatuz. Dei bakoitzeko kostua ere murrizten dute, enpresei konfigurazio eta deien kostuetan aurreztu ahal izateko.
Eskalagarritasuna eta malgutasuna
DID zenbakiek ez dute inplementa dezakezun zenbaki kopuruan mugarik. Beharrezkoa izanez gero, enpresek hainbat telefono-zenbaki esleitu ditzakete sail edo langile bakoitzari, komunikazio-sistema zure negozioarekin batera hazi daitekeela ziurtatuz.
Nazioarteko hedapena
Telefono-zenbaki birtualekin, enpresek beren eragiketak nazioartean zabal ditzakete. DID hornitzaileek zenbaki sorta zabala eskaintzen dute herrialde askotan, nahi diren kokapenetan presentzia ezartzeko prozesua erraztuz.
Bezeroaren irisgarritasuna
Enpresek zuzeneko zenbaki bat esleitu diezaiokete sail bakoitzari, hala nola salmenta, marketina eta kontabilitatea. Orduan, bezeroek beharrezko departamendura azkar irits daitezke izendatutako zenbakiaren bidez, konpromisoa eta bezeroen gogobetetasuna areagotuz .
Zenbakien porturatzea
Enpresek lehendik dauden telefono-zenbakiak aukeratutako DID hornitzailera transferi ditzakete. Jatorrizko zenbakiak mantenduz, enpresek deien jarraitutasuna mantendu dezakete bezeroekin eten gabe.
Zenbaki birtualak PSTN eta VoIPrekin
DID zenbakiak hainbat komunikazio sistemarekin erabil daitezke, besteak beste, PSTN eta VoIP. Sistema horiei zenbaki birtualak konektatzeak enpresei euren komunikazioak hobetzeko aukera ematen die teknologia tradizionalak zein modernoak aprobetxatuz .
PSTN tradizionala ahots bidezko komunikazioak kudeatzen dituzten telefono-linea fisikoek eta etengailuek osatzen dute. DID zenbakiak PSTN bidez bideratuz, enpresek sarrerako deiak zuzen ditzakete lehendik dauden telefonia konfiguraziora. Enpresek lehendik dauden azpiegiturak erabil ditzakete DID zenbakien malgutasuna eta eraginkortasunaz baliatuz .
VoIP deiak egiteko eta jasotzeko Internet aprobetxatzen duen teknologia moderno bat da. Zenbaki birtualak ezin hobeto konektatu daitezke VoIP sistemekin , enpresei Session Initiation Protocol (SIP) trunking erabiltzeko aukera emanez. Horri esker, ahotsa, bideoa eta bestelako euskarriak Internet bidez transmititzen dira, komunikazio eraginkor eta kalitate handikoak erraztuz.
Zenbaki birtualak nola erabil daitezkeen
Enpresek DID zenbakiak inplementa ditzakete hainbat abantailaz gozatzeko, besteak beste, komunikazioak erraztea eta bezeroarentzako zerbitzua hobetzea. Hona hemen ohiko erabilera kasu batzuk :
Urrunetik lan egitea – DID zenbakien izaera birtuala dela eta, langileek edozein lekutatik urrunetik lan egin dezakete Interneteko konexio batekin. Malgutasun horri esker, enpresek langile global batekin jardutea ahalbidetzen dute , taldeen kudeaketa erraztuz eskualde ezberdinetan.
Bezeroarentzako arreta-zerbitzua – Enpresek hainbat zenbaki esleitu diezaiekete hainbat sailei, bezeroei talde egokira iristea errazteko. Sarbide zuzen honek eraginkortasuna hobetzen du eta bezeroarentzako zerbitzuaren kalitatea hobetzen du .
Marketin-kanpainak – Zenbaki birtualak tresna baliotsuak izan daitezke marketin-kanpainetan. Enpresei erantzun-tasak jarraitzeko aukera ematen diete , bezeroen interakzioei buruzko informazioa emanez. Lortutako datuek markei beren marketin-ahaleginen eraginkortasuna ebaluatzen lagun diezaiekete.
Salmenta taldeak – PBX sistema batekin DID zenbakiak erabiltzeak salmenten ordezkariei malgutasun handiagoa eskaintzen die sarrerako deiak kudeatzeko. PBX batek dei-bolumen handiak kudea ditzake eta pertsona egokietara bideratu ditzake, deirik erantzun gabe geratuko dela ziurtatuz .
Ondorioa
DID zenbakiek enpresei PSTN tradizionalarekin eta VoIP sistema modernoekin funtzionatzen duten komunikazio irtenbide malgua eskaintzen die. Zenbaki birtual hauek aprobetxatuz, enpresek kostuak murriztea, eragiketak arintzea, irismena zabaltzea eta bezeroen irisgarritasuna hobetu ditzakete. Komunikazio eraginkortasuna eta eraginkortasuna hobetzea helburu duten enpresentzako tresna bikainak dira .
—
DIDWW-k nazioarteko estaldurarik handiena eskaintzen du tokiko, nazioko, mugikorren eta doako Ahots eta SMS bidez gaitutako telefono zenbaki birtualen. Gaur egun, mundu osoko 90 herrialde baino gehiago estaltzen ditugu, eta zerbitzuak modu seguruan ematen dira sare pribatu edo publiko baten bidez. Gure DID zenbakiei buruzko informazio gehiago lortzeko, jar zaitez gurekin harremanetan gaur [email protected] helbidera edo edozein unetangure zuzeneko txataren bidez.
