Wenn Sie darüber nachdenken, ist es viel einfacher, über WhatsApp eine Anfrage zu stellen und nach dem Status Ihrer Bestellung zu fragen, als auf eine Website zu gehen , sich bei Ihrem Konto anzumelden und dann den Versandcode einzugeben. Beide Wege sind gültig, aber den Kunden soll das Leben immer deutlich erleichtert werden. Dies erhöht die Zufriedenheit mit Ihrem Unternehmen.
Oder sich die Lieferung verzögern
können Nutzer über WhatsApp sofort den Kundenservice anfordern und das Problem umgehend lösen. Dadurch wird das Risiko vermieden, dass Benutzer negative Kommentare zu Ihrem Unternehmen hinterlassen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre
Chat-Marketing-Strategien mit WhatsApp verbessern können.
Steigern Sie Ihren Umsatz auf WhatsApp durch 5 strategische Taktiken, die Ihnen helfen, Ihre Konversionsraten zu steigern.
Chat-Marketing auf WhatsApp: 5 wichtige Maßnahmen, um mehr zu verkaufen
Als Beschwerde- und Supportkanal
Sie lesen es am Ende des vorherigen Punktes. Der Kundenservice über WhatsApp eröffnet Ihren Kunden die Möglichkeit, über diesen Kanal ihre Beschwerden wirksam einzureichen. Jedes Unternehmen durchlebt mit seinen Kunden einen kritischen Moment, aber es geht darum, zu wissen, wie man diese richtig löst.
Daher beschleunigt der Kundenservice über
WhatsApp jede Interaktion mit dem Kunden erheblich. Wenn ein Produkt in einem schlechten Zustand ankommt oder es zu einer Verzögerung kommt, denkt der Benutzer zunächst daran, an den nächstgelegenen Kanal zu schreiben. Eine Website, E-Mail oder soziale Netzwerke selbst werden als Unternehmensbarriere wahrgenommen.
Andererseits wird der Kunde mit WhatsApp das Gefühl haben, dass es sich um einen Kanal handelt, in dem er immer eine Antwort Land E-Mail-Liste findet , und Ihre Aufgabe ist es, diesen Gedanken in die Realität umzusetzen. Daher ist es wichtig, dass Sie umgehend auf alle Beschwerden Ihrer Kunden reagieren.
Um Angebote und Aktionen anzubieten
Zum Kundenservice über WhatsApp gehört auch das Versenden personalisierter Angebote an Kunden. Auf diese Weise werden sie das tο λογισμικό cleverdev κατακτά το #3 στις κορυφαίες εταιρείες ανάπτυξης Gefühl haben, dass Sie immer an sie denken, und sie werden Ihr Geschäft nicht vergessen. Nutzen Sie diese App daher auch als Kanal, um exklusive Aktionen an Kunden zu versenden, die bereits bei Ihnen gekauft haben .
Durch mit der WhatsApp-API genehmigte
Vorlagen haben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, auf einzigartige Werbeaktionen zuzugreifen. Vergessen Sie nicht, dass diese Art twd directory von Nachrichten nur an Benutzer gesendet werden, die der Verwendung ihrer Daten für Werbezwecke zugestimmt haben.
