Mba hanaovana izany, araho ireto dingana tsotra valo ireto amin’ny fandrefesana ny fahafaham-pon’ny mpanjifa, dia ho azonao atao ny mampihatra ireo hevi-baovao hanatsarana ny traikefan’ny mpanjifa .
Farito ny tanjonao Alohan’ny hanangonana ny valin-tenin’ny mpanjifa sy ny fampiasana izany mba hanatsarana ny fahafaham-po amin’ny mpanjifa, misy zavatra lehibe tokony hodinihinao – inona no tianao hatao amin’ny fanehoan-kevitra?
Tokony hazavainao ny
Atanjonao Lisitry ny mailaka B2B amin’ny fanangonana ny valin-kevitra sy ny fahazoana fahafaham-po amin’ny mpanjifa ambony kokoa amin’ny fampiasana azy.
Ankoatra izany, mila manombana ny lanjan’ny valin-teninao amin’ny vidin’ny fanangonana azy ianao. Rehefa manana tanjona ianao ary mahafantatra izay tokony hatao amin’ny angon-drakitra dia tsy maintsy manao fanovana ianao ary mamaha ny olan’ny mpanjifa.
Manomàna drafitra iray
Miaraka amin’ny tanjonao napetraka, azonao atao ny mifantoka amin’ny fanomanana ny drafitry ny hetsika ataonao.
Alohan’ny hanangonana ny tamberina dia mila mazava tsara ny fomba hikorianan’ny. A tamberina ao amin’ny orinasanao sy ny fomba hampiasanao ny angona. Ireto misy ohatra sasantsasany. A amin’ny zavatra azonao raisina rehefa manomana drafitra: Fanatsarana ny kalitaon’ny fifandraisan’ny fanohanana mpanjifa amin’ireo mpanjifa tsy faly.
Jereo ny Ech wëll ufänken Kommunikatioun personaliséiere faneken’ny mpanjifa ary. A esory tsara izany mba hanatsara ny traikefany. Manomàna script mivantana amin’ny chat nokendrena hamahana ny olan’ny mpanjifa vao fantatra.
Ampidiro ny fototry ny fahalalana
Eho fanohanana mavitrika mba ho vonona kokoa ny mpanjifanao hamaha . A ny fanontaniany sy ny olan’izy ireo.
Manomàna by lists hetsika mifototra amin’ny hevi-baovao avy amin’ny mpanjifa mizarazara toy ny mpanentana sy mpanakiana voamariky ny fanadihadiana NPS.
Ohatra, eritrereto hoe manana angona avy amin’ny fanadihadiana Net Promoter Score ianao. Azonao atao ny mampiasa ny hevitra momba ny mpanentana anao. A mba hitazonana azy ireo tsy hivadika amin’ny orinasanao amin’ny alàlan’ny fanatsarana ny traikefany.
