Ljepota uspješnog poslovanja sa članstvom je u tome što osigurava održiv prihod i skalabilno je. Da biste istinski iskusili ove pogodnosti, od vitalnog
je značaja uspostaviti ravnotežu između privlačenja novih članova i pružanja iskustva zbog kojeg postojeći članovi žele ostati. Danas ćemo razgovarati o svemu o zadržavanju članova, dijeleći vrhunske savjete za zadržavanje onih članova na kojima ste se toliko trudili da privučete. Uronimo!
Razumijevanje zadržavanja članova
Zadržavanje članova je umjetnost i znanost održavanja vaših članova toliko angažiranih i zadovoljnih da ne bi ni sanjali da odu. se o negovanju napredne zajednice u kojoj se svaki član osjeća kao vitalni dio cjeline.
Zašto je zadržavanje jednako važno kao i sticanje?
Iako privlačenje novih članova donosi svoje uzbuđenje, uspjeh vašeg poslovanja s članstvom također ovisi o zadržavanju. Retention je tihi heroj, koji radi u pozadini kako bi osigurao da vaša zajednica ne samo da raste već i da se produbljuje. Lojalni, dugoročni članovi pružaju stabilan prihod, vrijedne povratne informacije i snažno prisustvo u zajednici, čineći zadržavanje ključnom strategijom za skaliranje vašeg poslovanja.
Djelotvorni savjeti
Proslavite prekretnice i godišnjice članova personaliziranim porukama ili nagradama.Implementirajte sistem za praćenje i analizu angažmana članova, omogućavajući vam da se proaktivno pozabavite neangažovanjem i prilagodite iskustva individualnim potrebama članova.Razgovarajte s kupcima koji su otkazali članstvo kako biste saznali njihove razloge
i postupili prema njihovim povratnim informacijama
šta je to? LTV predstavlja ukupan prihod koji poduzeće može očekivati od jednog člana tokom trajanja njihove povezanosti s uslugom ili zajednicom.Zašto je to korisno? LTV pomaže u razumijevanju dugoročne vrijednosti koju svaki član donosi, usmjeravajući odluke o tome koliko uložiti u stjecanje i zadržavanje članova.
Kako to izračunate? Izračunajte LTV
množenjem prosječnog prihoda po korisniku s prosječnim životnim vijekom korisnika.šta je to? Stopa odljeva mjeri postotak članova koji prekinu svoj Izvršna lista nivoa C pretplatu ili napuste zajednicu u određenom periodu.Zašto je to korisno? Praćenje odliva je ključno jer direktno utiče na prihod i rast. Visoke stope odljeva mogu ukazivati na nezadovoljstvo članova, dok niske stope odljeva ukazuju na zadovoljnu i lojalnu bazu članova.
Stopa zadržavanja
šta je to? Stopa zadržavanja je inverzna od stope odljeva, koja predstavlja postotak članova koji ostaju u zajednici tokom određenog perioda.Zašto je to korisno? Visoka stopa zadržavanja obično ukazuje na uspješnu, angažiranu zajednicu i ključna je za Neposredna poređenje poučljivog i promišljenog održivi rast.Kako to izračunate? Izračunajte stopu zadržavanja tako da od ukupnog broja članova na kraju mjeseca oduzmete broj novih članova, a zatim podijelite s brojem članova na početku mjeseca.
Djelotvorni savjeti
jedinstvene zajednice i koje su u skladu s vašim ciljevima rasta. Bilo da se radi o personaliziranim iskustvima, ekskluzivnom sadržaju ili događajima u zajednic.
Usklađivanje strategija sa poslovnim ciljevima
Usklađivanje vaših strategija zadržavanja sa vašim poslovnim ciljevima nije samo pametno; to je neophodno za održivi rast. Ovo usklađivanje osigurava da svaki napor koji uložite da zadržite članove također direktno doprinosi postizanju vaših širih poslovnih ciljeva, bilo da se radi o rastu prihoda, svijesti o brendu ili uticaju na zajednicu.Kreirajte program lojalnosti koji nagrađuje članove za njihov kontinuirani angažman i doprinos.
Organizirajte redovne virtuelne sastanke
Kreirajte kalendar sadržaja i blokirajte vrijeme za redovnu interakciju sa zajednicom kako biste ugradili dosljednost u svoj radni tok.Inovativne ideje za zadržavanje članovaOslobađanje kreativnosti u nastojanjima da se zadržiRazmišljajte izvan afb directory okvira sa svojim strategijama zadržavanja. To može značiti bilo šta, od ekskluzivnog pristupa sadržaju, jedinstvenih pogodnosti za članove ili interaktivnih izazova zajednice. Cilj je stvoriti osjećaj ekskluzivnosti i vrijednosti koji se ne može naći drugdje.
KoraPrilagodite svoju zajednicu
Ako kreirate aplikaciju ili web stranicu za društvenu mrežu, svoju zajednicu možete postaviti kako god želite. Sa rješenjem kao što je Disciple, ne biste trebali pisati ni jednu liniju koda. Prilagođavanje vaše zajednice će također zadržati vaš brend na vrhu uma jer je, na kraju krajeva, vaša zajednica. Brendiranje mora biti dosljedno. Dakle, dodajte svoj logotip, prilagodite ikonu aplikacije i odaberite svoje boje i pozadinu. Za samo nekoliko minuta imate platformu koju sada možete nazvati svojom!
Korak5. Okupite svoje fanove
Sada je vrijeme da dobijete neke aktivnosti u tom newsfeedu! Kada uključite svoj tim, vrijeme je da dovedete svoje klijente.dokazanih načina da najavite pokretanje vaše zajednice:
Pošaljite svima e-mail biltenNajavite pokretanje na svim mrežama koje ste prethodno koristiliPromovirajte ga na svojoj web stranici
ili poslovnom bloguPokušajte to povezati s postojećim programom lojalnosti ili konkurencijomAko vodite lokalni posao, podijelite letke i letke
