Klienta subteno: 7 konsiletoj por redukti respondajn tempojn
La ĉefa kvalito de efika klientservo estas konata: rapideco. Neniu ŝatas devi pasigi longajn minutojn telefone aŭ senespere atendi retpoŝtan respondon dum konstante kontrolas sian enirkeston. Telefone, klientoj volas respondon ene de tri minutoj. Per retpoŝto kaj sociaj amaskomunikiloj, ili estas malfeliĉaj se ili ne ricevas respondon ene de 60 minutoj. Kiom rapide vi respondas…