Die in mehreren Vertriebs- und Dienstleistungsbranchen am häufigsten verwendete Technologie ist Chatbot. Schon bevor der KI-Trend Einzug hielt, nutzten Kundendienstabteilungen in vielen. Branchen den Chatbot in großem Umfang als Tool, um auf Kundenanfragen zu reagieren.
Der Vorteil von Chatbot besteht darin
Den Kunden schnellere und personalisiertere Dienste bereitzustellen und so die. Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Chatbot kann außerdem rund um die Uhr Online-Support bieten, sodass Kunden jederzeit Fragen und. Bedürfnisse stellen können. Darüber hinaus kann Chatbot in mehreren Sprachen und Konversationsmodi gleichzeitig auf Kunden reagieren, um den. Bedürfnissen verschiedener Länder und Gruppen gerecht zu werden.
Mit der Reife der KI-Technologie hat
Chatbot stärkere Funktionen entwickelt und umfassendere. Unterstützung für alle Lebensbereiche bereitgestellt, und auch die Immobilienagenturbranche profitiert davon. Insbesondere während der. Epidemie bevorzugen Kunden aufgrund strenger. Epidemiepräventionsmaßnahmen und des Infektionsrisikos „kontaktlose“ Verkäufe und nutzen verstärkt Instant-Messaging-Software wie WhatsApp, um mit Agenten zu kommunizieren.
Daher hatte Midland bereits lange vor dem
Aufkommen des KI-Booms Jobfunktions-E-Mail-Datenbank damit begonnen, Chatbot in großem Umfang zur Beantwortung von Kundenfragen einzusetzen. Im September letzten Jahres haben wir außerdem eine neue Chatbot-Lösung eingeführt, die mit der neuesten Version des Antwortmoduls ausgestattet ist und in WhatsApp eingebettet werden kann, um Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten und gleichzeitig die Rate zu verfolgen Agenten, die Kunden antworten.
Die neueste Chatbot-Lösung verfügt nicht nur über eine umfangreichere
Immobilienmarktdatenbank und eine benutzerfreundlichere Antwortmethode, sondern kann auch die Fragen der Kunden ausführlicher beantworten. Wenn der Kunde einen Agenten zur Beantwortung benötigt, kann der zuständige Agent dies tun Voreingestellt ist die sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kunden innerhalb von 1 Minute. Andernfalls wird der Chatbot gemäß der Echtzeitsortierung jeder Seite auf der offiziellen Website einem anderen Agenten zur Nachverfolgung zugewiesen, wodurch die Reaktionszeit erheblich beschleunigt und verkürzt wird das Problem fehlender Nachrichten.
Die neue Chatbot-Lösung hat gegenüber der
traditionellen alten Lösung folgende Hauptvorteile:
1) Sie sammelt nicht nur Kundendaten, sondern empfiehlt auch geeignete Einheiten basierend auf ihren Präferenzen.
2) Automatische adb directory Rückbesuche bei Kunden und Anleitung der Kunden zur Bewertung von Agenturleistungen, um Kollegen an der Front zu ermutigen, effizient auf Kunden und Abrechnungsmöglichkeiten zu reagieren
3) Überprüfen Sie regelmäßig die
Follow-up-Berichte der Agenten, um das Marketingmanagement an vorderster Front zu stärken, und überwachen Sie gleichzeitig die Reaktionsleistung der Agenten, um die Servicequalität zu verbessern
Die neue Lösung hat hoe kin ik myn digitalisearringsproses begjinne: boarnen foar begjinners nach der Einführung sehr gute Ergebnisse erzielt, die Rücklaufquote ist deutlich um mehr als 80 % gestiegen und 94 % der WhatsApp-Anfragen werden innerhalb von 2 Minuten beantwortet. Derzeit kommen mehr als 50 % der Immobilienanfragen über WhatsApp. Auch die Kundenzufriedenheit mit dem neuen Dienst steigt: 97 % der Kunden, die auf WhatsApp antworten, erhalten eine durchschnittliche Bewertung von 4,3 von 5.
