Müəssisələr və təşkilatlar müştəri xidmətlərini artırmaq və əməliyyatları təkmilləşdirmək üçün həmişə etibarlı və səmərəli kommunikasiya üsulları axtarırlar. Axı, hər hansı bir iş növünün böyüməsi üçün ünsiyyət çox vacibdir.
Ənənəvi telefon sistemləri ilə müəssisələr idarə olunmayan dolaşıq naqillər və fiziki sərhədlər problemi də daxil olmaqla bir çox çətinliklə üzləşirdilər. Həll yolu kimi təşkilatlar işgüzar ünsiyyət üçün bulud telefon sisteminə keçdilər . O, biznes əməliyyatlarını təşviq edən və biznesə fayda verən müxtəlif VoIP xüsusiyyətləri ilə gəlir.
Bulud əsaslı telefon sistemi nədir?
O, həmçinin məşhur bir hosted və ya virtual telefon sistemi kimi tanınır . İnkişaf etməkdə olan texnologiya simli sabit telefonlara və ya fiziki avadanlıqlara etibar etmək əvəzinə telefon zəngləri etmək və qəbul etmək üçün cihazınızı internetə qoşur. Bundan əlavə, buluddakı telefon sistemi işgüzar ünsiyyətinizi qüsursuz etmək üçün video konfrans, səsli poçtun transkripsiyası və zənglərin yönləndirilməsi kimi diqqətəlayiq funksiyalar təklif edir.
Bulud Telefon Sistemi Kimə lazımdır?
Əgər biznesiniz tez-tez zəng etməyi tələb edirsə, etibarlı və səmərəli iş telefonu sisteminə sahib olmaq vacibdir. Bulud telefon sistemi bu tələblərə cavab verə bilər, funksiyalarla zəngin işgüzar ünsiyyət həlləri təqdim edir . Kiçik bir başlanğıc, böyüyən orta ölçülü şirkət və ya qurulmuş bir müəssisə olmağınızdan asılı olmayaraq, bütün növ bizneslərə uyğundur.
Bunun hardware sisteminə ehtiyacı yoxdur və hətta kiçik bizneslər üçün bulud telefon sistemi biznes telefon xidmətinizin mobilliyini, çevikliyini və etibarlılığını genişləndirmək üçün çox yönlü funksiyalar təklif edir. Uzaq işçiləri, paylanmış komandaları və ya bir neçə ofis yeri olan təşkilatlar bulud əsaslı iş telefon sistemlərindən xüsusilə faydalana bilər.
Bulud Telefon Sistemi Necə İşləyir?
Bulud telefon sistemi rabitə kanalının iki ucunu birləşdirmək üçün internet üzərindən səs və digər məlumatları ötürür. Səs siqnallarını rəqəmsal məlumatlara çevirmək və internet vasitəsilə ötürmək üçün VoIP ( Voice over IP ) istifadə edir . Bulud əsaslı telefon sistemi müəssisələrə internetə qoşulmuş istənilən cihazdan zəng etmək və qəbul etmək imkanı verir.
O, adətən VoIP provayderinin saxladığı təhlükəsiz serverlərə əsaslanır. Zəng etdikdən sonra VoIP texnologiyası səs məlumatlarını buludlara göndərir, emal edir və nəzərdə tutulan qəbulediciyə çatdırır. Siz bulud əsaslı zənglər etmək üçün istənilən cihazdan, o cümlədən smartfon və kompüterdən istifadə edə bilərsiniz.
Bulud əsaslı telefon sistemlərinin əsas xüsusiyyətləri
Bulud əsaslı telefon sistemi əməliyyat səmərəliliyini artıran və biznes kommunikasiyalarının dəyişdirilməsində mühüm rol oynayan geniş yayılmış funksiyalar təklif edir.
1. E-poçt transkripsiyasına səsli poçt
Səsli poçtun transkripsiyası səsli poçtları mətnə çevirir və onları e-poçt və ya mətn vasitəsilə çatdırır. Bu faydalıdır, çünki o, mesaja girişi asanlaşdırır, operativ cavablar və səmərəli kateqoriyalara imkan verir. O, uzun audio mesajları dinləməyə sərf olunan vaxtı aradan qaldırır, iş prosesini optimallaşdırır.
2. SMS Mesajlaşma
Ənənəvi səsli zənglərdən başqa, bulud əsaslı iş telefonu sistemləri mətn mesajlaşmasını dəstəkləyir. Bu, daha sürətli cavab verməyə imkan verən və hətta səsli zənglər əlverişsiz olduqda belə ünsiyyəti təmin edən bugünkü sürətli iş mühitində vacibdir.
3. Video Konfrans
Uzaq komandaları olan bizneslər üçün bir nemət olan video konfrans coğrafi maneələrdən asılı olmayaraq video əsaslı görüşlər keçirməyə imkan verir. Səyahət xərclərinə və vaxta qənaət edərkən real vaxt əməkdaşlığı, qərar qəbul etmə və komanda qurmağı inkişaf etdirir.
4. Zəngin yönləndirilməsi
Qaçırılmış fürsətlərin olmamasına zəmanət verən zəng yönləndirmə funksiyası gələn zəngləri mövcud komanda üzvlərinə yönləndirir. Ardıcıl müştəri münasibətlərini saxlamaq və hətta ilkin əlaqələr mövcud olmadıqda belə biznes əməliyyatlarında davamlılığı təmin etmək üçün çox vacibdir.
5. Avtomatik xidmətçi
Avtomatlaşdırılmış cavablandırma sistemləri zəng edənləri ehtiyacları əsasında səmərəli şəkildə istiqamətləndirir. Bu, təkmilləşdirilmiş istifadəçi təcrübəsi üçün gözləmə müddətini azaldır və əməliyyat xərclərini azaltmaq üçün insan operatoruna ehtiyacı aradan qaldırır.
6. Mobil Proqram
Uzaq ofis telefon sisteminin yüksəlişi ilə VoIP proqramları şəxsi cihazları işgüzar ünsiyyət vasitələrinə çevirir. İşçilər biznesin davamlılığını, əlçatanlığı İş funksiyası E-poçt verilənlər bazası və müştəri məmnuniyyətini artıraraq istənilən yerdən fəaliyyət göstərə bilərlər.
7. Zəngin qeydə alınması
Keyfiyyətə zəmanət və Meilleurs outils de scraping Web pour la génération de leads təlim üçün zəruri olan bu xüsusiyyət gələcək istinad üçün çağırışları qeyd edir. O, uyğunluq standartlarına riayət olunmasını təmin edir, mübahisələrin ch leads həllinə kömək edir və anlaşılmazlıq risklərini azaldaraq mürəkkəb işgüzar müzakirələr üçün istinad rolunu oynayır.
Bulud əsaslı telefon sistemlərinin üstünlükləri
Bulud əsaslı telefon sisteminin qabaqcıl VoIP xüsusiyyətləri onu ən yaxşı işgüzar ünsiyyət həllinə çevirir. Bu, biznesinizin fəaliyyət tərzində inqilab edə biləcək müstəsna faydalara çevrilir. Aşağıda bulud telefon sisteminin 7 əsas faydası verilmişdir.
1. Aşağı xərclər
Bulud telefon sistemləri zəng etmək və qəbul etmək üçün internetdən istifadə etdikləri üçün işləmək daha ucuzdur. Bu, bahalı avadanlıqların quraşdırılması və texniki xidmət xərclərini aradan qaldırır. Üstəlik, sistemdəki virtual telefon nömrələri beynəlxalq zənglərin qiymətini xeyli ucuzlaşdırır. Bütövlükdə, bulud əsaslı telefon sistemləri ənənəvi sistemlərə sərfəli alternativdir, çünki onlar minimal qiymətə geniş imkanlar təklif edir.
2. Daha yaxşı etibarlılıq və performans
Bulud əsaslı telefon sistemi biznesinizin və ya təşkilatınızın performansını artıra bilən etibarlı rabitə sistemi təmin edir. O, simli sistemlərdən daha etibarlı olan simsiz bağlantılardan istifadə edir. Siz, şübhəsiz ki, müştəriləriniz və ya müştərilərinizlə fasiləsiz əlaqə yaşaya bilərsiniz. İnternet adətən fiziki amillərin təsirinə məruz qala bilmədiyi üçün sizə ünsiyyət üçün etibarlı mənbə verir.
3. Daha sürətli icra və quraşdırma
Ənənəvi telefon sisteminin qurulması həddindən artıq vaxt tələb edir və işgüzar ünsiyyətin inkişafını məhdudlaşdırır. Bunun əksinə olaraq, bulud telefon sistemləri minimal avadanlıq tələbləri ilə tez quraşdırılır və konfiqurasiya edilir. Bu, biznesinizə çox qısa müddətdə sistemdən istifadə etməyə imkan verir. Üstəlik, yeni virtual nömrələrin əlavə edilməsi sistemi problemsiz asanlıqla genişləndirə bilər.
Həmçinin oxuya bilərsiniz: ACD vs IVR: Fərq nədir?
4. Daha az texniki xidmət
Bulud əsaslı işgüzar kommunikasiya sistemi ənənəvi sistemlə müqayisədə minimal avadanlıq və proqram təminatına malikdir . VoIP xidmət provayderiniz işgüzar ünsiyyətinizdə bütün bu avadanlıq və proqram təminatını saxlayır və saxlayır. Üstəlik, onların vaxtında yenilənməsinə görə də məsuliyyət daşıyırlar. Beləliklə, sistem yeniləmələri, təhlükəsizlik və ya fəlakətin bərpası barədə narahat olmaq lazım deyil. O, daxili İT işçilərinin yükünü azaldır və digər kritik vəzifələr üçün resursları boşaldır.
5. Güclü zəng funksiyalarına giriş
Bulud telefon sistemləri zəngin yönləndirilməsi, səsli poçtdan elektron poçta transkripsiya, avtomatik xidmətçilər, zənglərin yönləndirilməsi, SMS mesajlaşması, video konfrans və zənglərin qeydə alınması kimi qabaqcıl zəng funksiyalarını təklif edir. Bundan əlavə, siz VoIP telefon sisteminizi CRM və ERP sistemləri kimi digər biznes proqramları ilə də birləşdirə bilərsiniz. O, məhsuldarlığı, əməkdaşlığı, müştəri təcrübəsini və ünsiyyət səmərəliliyini artırır.
