Ljepota uspješnog poslovanja sa članstvom je u tome što osigurava održiv prihod i skalabilno je. Da biste istinski iskusili ove pogodnosti, od vitalnog je značaja uspostaviti ravnotežu između privlačenja novih članova i pružanja iskustva zbog kojeg postojeći članovi žele ostati. Danas ćemo razgovarati o svemu o zadržavanju članova, dijeleći vrhunske savjete za zadržavanje onih članova na kojima ste se toliko trudili da privučete. Uronimo!
Razumijevanje zadržavanja članova
Zadržavanje članova je umjetnost i znanost održavanja vaših članova toliko angažiranih i zadovoljnih da ne bi ni sanjali da odu. Radi se o stvaranju okruženja u kojem se članovi osjećaju cijenjeni, povezani i stalno pronalaze svježu vrijednost u svom druženju s vašom zajednicom. Zadržavanje članova nije samo održavanje brojeva; radi se o negovanju napredne zajednice u kojoj se svaki član osjeća kao vitalni dio cjeline.
Zašto je zadržavanje jednako važno kao i sticanje?
Iako privlačenje novih članova donosi svoje uzbuđenje, uspjeh vašeg poslovanja s članstvom također ovisi o zadržavanju. Retention je tihi heroj, koji radi u pozadini kako bi osigurao da vaša zajednica ne samo da raste već i da se produbljuje. Lojalni, dugoročni članovi pružaju stabilan prihod, vrijedne povratne informacije i snažno prisustvo u zajednici, čineći zadržavanje ključnom strategijom za skaliranje vašeg poslovanja.
Djelotvorni savjeti
Proslavite prekretnice i godišnjice članova personaliziranim porukama ili nagradama.Implementirajte sistem za praćenje i analizu angažmana članova, omogućavajući vam da se proaktivno pozabavite neangažovanjem i prilagodite iskustva individualnim potrebama članova.Razgovarajte s kupcima koji su otkazali članstvo kako biste saznali njihove razloge i postupili prema njihovim povratnim informacijama.šta je to? LTV predstavlja ukupan prihod koji poduzeće može očekivati od jednog člana tokom trajanja njihove povezanosti s uslugom ili zajednicom.Zašto je to korisno? LTV pomaže u razumijevanju dugoročne vrijednosti koju svaki član donosi, usmjeravajući odluke o tome koliko uložiti u stjecanje i zadržavanje članova.
Kako to izračunate? Izračunajte LTV
množenjem prosječnog prihoda po korisniku s prosječnim životnim vijekom korisnika.šta je to? Stopa odljeva mjeri postotak članova koji prekinu svoj Izvršna lista nivoa C pretplatu ili napuste zajednicu u određenom periodu.Zašto je to korisno? Praćenje odliva je ključno jer direktno utiče na prihod i rast. Visoke stope odljeva mogu ukazivati na nezadovoljstvo članova, dok niske stope odljeva ukazuju na zadovoljnu i lojalnu bazu članova.
Stopa zadržavanja
šta je to? Stopa zadržavanja je inverzna od stope odljeva, koja predstavlja postotak članova koji ostaju u zajednici tokom određenog perioda.Zašto je to korisno? Visoka stopa zadržavanja obično ukazuje na uspješnu, angažiranu zajednicu i ključna je za Neposredna poređenje poučljivog i promišljenog održivi rast.Kako to izračunate? Izračunajte stopu zadržavanja tako da od ukupnog broja članova na kraju mjeseca oduzmete broj novih članova, a zatim podijelite s brojem članova na početku mjeseca.
Djelotvorni savjeti
Redovno pratite i analizirajte LTV, stope odljeva i zadržavanja kako biste razumjeli učinkovitost vaših strategija zadržavanja.Kontinuirano optimizirajte i prilagođavajte ponude svoje zajednice na osnovu uvida prikupljenih iz ovih metrika, osiguravajući da vaša zajednica ostane relevantna i vrijedna za vaše članove.Zadržavanje članova nije jedinstveno za sve. Zahtijeva strategije koje odgovaraju potrebama vaše jedinstvene zajednice i koje su u skladu s vašim ciljevima rasta. Bilo da se radi o personaliziranim iskustvima, ekskluzivnom sadržaju ili događajima u zajednic.
Usklađivanje strategija sa poslovnim ciljevima
Usklađivanje vaših strategija zadržavanja sa vašim poslovnim ciljevima nije samo pametno; to je neophodno za održivi rast. Ovo usklađivanje osigurava da svaki napor koji uložite da zadržite članove također direktno doprinosi postizanju vaših širih poslovnih ciljeva, bilo da se radi o rastu prihoda, svijesti o brendu ili uticaju na zajednicu.Kreirajte program lojalnosti koji nagrađuje članove za njihov kontinuirani angažman i doprinos.
Organizirajte redovne virtuelne sastanke
Kreirajte kalendar sadržaja i blokirajte vrijeme za redovnu interakciju sa zajednicom kako biste ugradili dosljednost u svoj radni tok.Inovativne ideje za zadržavanje članovaOslobađanje kreativnosti u nastojanjima da se zadržiRazmišljajte izvan afb directory okvira sa svojim strategijama zadržavanja. To može značiti bilo šta, od ekskluzivnog pristupa sadržaju, jedinstvenih pogodnosti za članove ili interaktivnih izazova zajednice. Cilj je stvoriti osjećaj ekskluzivnosti i vrijednosti koji se ne može naći drugdje.
Učenje od drugih uspješnih članica
Uzmite inspiraciju iz uspješnih zajednica na platformama kao što je Disciple. Analizirajte šta rade kako treba, bilo da se radi o inovativnim strategijama sadržaja, praksi angažmana zajednice ili programima priznavanja članova, i prilagodite ove ideje tako da odgovaraju vašoj zajednici.Uvedite funkciju ‘član mjeseca’ kako biste istakli i cijenili aktivne članove.Ponudite članovima rani ili ekskluzivni pristup novim proizvodima, uslugama ili sadržaju.Proučite uspješne članske poslove i prilagodite njihove strategije tako da odgovaraju vašem članstvu.
Dio 5Integracija regrutacije i zadržavanja članova
Uspostavljanje savršene ravnoteže između regrutovanja novih članova i zadržavanja postojećih je ključ za održivi razvoj zajednice. Vaše strategije ne samo da bi trebale toplo dočekati nove članove, već i osigurati da postojeći članovi i dalje pronalaze vrijednost i zadovoljstvo u zajednici.
Sinergiranje zapošljavanja i zadržavanja
Integrirajte svoje strategije zapošljavanja i zadržavanja za maksimalan učinak. Iskoristite prednosti i dostignuća vaše zajednice da privučete nove članove i osigurajte da se ove snage nastave razvijati kako biste zadržali postojeće članove.Uključivanje članova postavlja scenu za zadržavanjeOnboarding je vaša prva prilika da angažujete nove članove i postavite ton njihovom stalnom iskustvu sa vašom zajednicom. Dobro osmišljen proces uključivanja trebao bi biti informativan.
dobrodošao i odražavati kulturu vaše zajednice
Ključno je pružiti novim članovima jasne smjernice o tome kako se kretati i sudjelovati u zajednici, upoznati ih s ključnim karakteristikama i prednostima i učiniti da se osjećaju kao dio zajednice od samog početka. Ovo početno pozitivno iskustvo može značajno povećati vjerovatnoću da novi članovi postanu aktivni, dugoročni učesnici, neprimjetno integrirajući vaše napore za zapošljavanje i zadržavanje.
Djelotvorni savjeti
Implementirajte program preporuka gdje se postojeći članovi nagrađuju za dovođenje novih članova.Stvorite besprijekoran proces učlanjenja za nove članove dok kontinuirano pružate vrijednost postojećim članovima kroz raznolik sadržaj koji se razvija.
Dio 6: Iskorištavanje tehnologije za zadržavanje članova
Da biste povećali zadržavanje članova, ključno je razmisliti o iskustvu koje pružate svojim članovima. Važno je što je više moguće smanjiti prepreke za pristup (trenje) kako bi ljudima bilo super zgodno i lako da ostanu angažirani. dizajnirana mobilna aplikacija sa zanimljivim funkcijama održava članove povezanim i angažiranim, čak i u pokretu. Takođe je veoma važno da platforma koju odaberete ima jasan i intuitivan korisnički interfejs (UI) koji je čini zadovoljstvom za korišćenje.
Koristeći platforme kao što je Disciple
Disciple se ističe kao glavni izbor za povećanje zadržavanja članova, nudeći skup alata savršeno prilagođen potrebama moderne zajednice. Disciple vam omogućava da kreirate korisničko iskustvo koje duboko rezonuje vašim članovima, čineći svaku interakciju smislenom i prijatnom. Mogućnosti mobilne aplikacije osiguravaju da je vaša zajednica uvijek dostupna, podstičući kontinuirani angažman. Ono što Disciple izdvaja je njegov fokus na stvaranju dinamičnog i interaktivnog prostora zajednice koji ne samo da zadržava članove već ih pretvara u aktivne sudionike i zagovornike brenda.
