Amma onu həyata keçirməyə başlamazdan əvvəl atmalı olduğunuz bir böyük addım var: müdirinizi, komandanızı, həmkarlarınızı və/yaxud digər qərar qəbul edənləri bunun şirkətiniz üçün düzgün satış aləti olduğuna inandırmalısınız .
Daha yaxşı satış nəticələrini (və ROI) daha tez görməyə başlamaq üçün sizə sadəcə büdcə təsdiqindən daha çox ehtiyacınız var, sürətli və asan qəbula ehtiyacınız var.
Bu təlimatda biz sizə CRM üçün iddianızı necə quracağınızı və bunun sərmayə qoymağa dəyər olduğunu sübut edəcəyinizi göstərəcəyik, istər CRM həllinə yenicə başlayırsınız, istərsə də başqa bir CRM alətindən keçid edirsinizsə.
CRM ehtiyaclarınızı dəstəkləmək üçün sübut toplayın
Biznesinizə kömək edəcək əsas CRM xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin
CRM-in hansı alətlərlə inteqrasiya edəcəyini öyrənin
Xərc-fayda təhlili hazırlayın
CRM üçün biznes nümunəsi qurmaq üçün ata biləcəyiniz digər təsirli addım sizin və komandanızın bununla nə qədər pul, vaxt və səyə qənaət edə biləcəyini göstərməkdir.
İndiyə qədər topladığınız məlumatlarla bu məhsul olmadan təxminən nə qədər itirdiyinizi anlayın. Məsələn, belə bir təxmin edə bilərsiniz:
Hər bir satıcı yeni CRM ilə 20% daha çox sövdələşmə bağlayacaq
Orta sövdələşmə 5000 dollardır
Satış komandanız ayda 20 sövdələşmə edir
Bu rəqəmlərlə siz deyə bilərsiniz: “Bu proqramı almasaq, hər 30 gündə 20.000 dollar itiririk.”
Sonra proqram təminatının nə
Qədər başa gələcəyini hesablayın. Houghton deyir ki, stiker qiyməti var (məsələn, istifadəçi üçün ayda 60 dollar) və bəzən quraşdırma, işə qəbul, dəstək və s. üçün əlaqəli xərclər də var. Satıcı əlavə ödəniş etməsə belə, komandanız platformaya keçərkən itirəcəyiniz pulu hesaba alın – xüsusən də birindən digərinə keçərkən iki həll üçün pul ödəyəcəksinizsə.
Nəhayət, investisiya gəlirini (ROI) hesablayın. Hər şey daxil olmaqla, məhsulun Faks siyahıları qiyməti ildə 6,000 dollar ola bilər, lakin siz daha 30,000 dollar qazanacaqsınız. Beləliklə, ROI ildə 24,000 dollar olacaq və bu, satış komandanız böyüməyəcəksə.
CallidusCloud-u tamamlayan CRM üçün məzmun marketinqi ilə məşğul olan Chris Bucholtz deyir : “Nəticədə, əvvəlcədən qoyduğunuz sərmayə daha uzun müddət saxladığınız və beləliklə, daha çox qazanc əldə edən müştərilərə öz bəhrəsini verir”.
İcra planı hazırlayın
Yeni məhsulların alınmasına gəldikdə, ətalət bizi çox vaxt geridə qoyur. Beləliklə, CRM-niz üçün şirkət miqyasında alış-veriş etməzdən əvvəl Bucholtz deyir ki, satış komandanız üçün möhkəm fəaliyyət planı təqdim etməlisiniz.
Nəyi nəzərə almaq lazımdır
Təlim və işə qəbul nə vaxt baş tutacaq? Bu, komandanın gündəlik fəaliyyətinə mane olacaqsa, məhsuldarlığın aşağı düşməsini necə kompensasiya edəcəksiniz?
Bu alət artıq istifadə etdiyiniz alətlərlə necə işləyəcək? Əgər o, başqa bir aləti əvəz edirsə, köhnəsini necə ləğv edəcəksiniz?
Kimlər iştirak edəcək? Layihəyə siz rəhbərlik edəcəksiniz, yoxsa başqası rəhbərlik edəcək?
Bucholtz deyir: “CRM kompleks bir alışdır”. “İnteqrasiya, işə qəbul və övladlığa götürmə düşüncə və uzaqgörənlik tələb edir.”
CRM-dən ilk dəfə istifadə edəcəksinizsə, keçid satış Jaké jsou výhody a nevýhody? nümayəndələriniz üçün çox güclü olacaq. CRM tətbiqinizi planlaşdırarkən, CRM-in xüsusiyyətləri və funksiyalarının indiyədək elektron cədvəllərdə mövcud olan prosesləri necə əvəz edəcəyini müəyyənləşdirin.
Komandanın CRM-ə tam keçid etməsi üçün lazım olan vaxtı bir az da çox qiymətləndirdiyinizə əmin olun. Bu, gözlənilməz maneələrin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcəkdir.
Fərqli bir CRM-dən keçid edirsinizsə, bu, çox güman ki, daha asan keçid olacaq. Siz yeni CRM xüsusiyyətlərinin və imkanlarının sadə siyahısını yarada və onların əvvəlki CRM funksiyalarınızla necə əlaqəli olduğunu (və onları təkmilləşdirə bilərsiniz). Siz hətta Import2 kimi bir alətdən istifadə edərək bütün məlumatlarınızı idxal edə bilərsiniz .
Hər iki halda, hamının sual verməsi və rəy bildirməsi üçün yer yaratdığınızdan əmin olun. Prosesi tələsdirməyin – bu hüququ əldə etmək sizə uzun müddətdə əla nəticələr verəcəkdir.
Daxili dəstəyi toplayın
Bu CRM-ə güclü tələbatın olduğunu göstərmək qərar qəbul edənlərinizə aydın şəkildə kömək edəcək.
Houghton deyir: “Menecerlər CRM-nin onların olduğu qədər nümayəndələrin də sistemi olduğunu bilirlər”. “Hər gün orada yaşayacaqsınız və bu sizin üçün xoş bir təcrübə deyilsə, heç kim ondan istədiyi dəyəri ala bilməyəcək.”
Bunu nəzərə alaraq, əvvəlcə danışdığınız maraqlı tərəflərə qayıdın və onların fikirlərini bölüşməyə hazır olub-olmadıqlarını soruşun.
Siz deyə bilərsiniz: “Hey, mən Sienna ilə yeni CRM buy lead haqqında danışdım və o, bunu nəzərdən keçirəcəyini söylədi. Bilirəm ki, telefonlarımızda aça biləcəyimiz birinə keçmək sizi həyəcanlandırır – bunu ona söyləmək istərdinizmi?
Həm də yaxşı fikirdir ki, qərar qəbul edən(lər)inizdən hər hansı qeyd-şərtlər barədə soruşun. Ola bilsin ki, onlar sizin seçiminizin nə qədər etibarlı, nə qədər bahalı və ya nə qədər təhlükəsiz olmasından narahatdırlar. Onu nəyin dayandırdığını bildikdən sonra problemi necə həll edəcəyinizi anlaya bilərsiniz.
Buna görə edə biləcəyiniz ən yaxşı şey (yeni) CRM-ə keçidin arxasındakı səbəblərə məlumat, nümunələr və planlaşdırma ilə cavab verməkdir. Satış tapşırıqlarına sərf olunan vaxtı izləyin. Yaxın dərəcələr və itirilmiş səbəblər kimi nömrələri toplayın. Yeni həllinizlə daha yaxşı edilə bilən hər şeyi ölçün.
Daha sonra, CRM-nin hər bir insana müsbət təsirini göstərərək, inandırmaq lazımdır, siz alış və etibar yaradacaqsınız. Siz qısa zamanda yeni CR
